1、遥控器为什么不显示?
A、查看电池是否安装对,是否有电。
B、查看是否是接触不良,如是此情况可让用户将接触片调整一下。
C、如果还不行,请我们网点上门检修。
2、怎样选择正确的空调型号和相应安装位置?
用户在选择空调器时,应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、 顶层、墙壁及密封条件等散热状况;室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅 等情况。一般来说:普通房间:150-170(W/平方米)、客厅小办公室:160-200 (W/平方米)、餐馆:220-350(W/平方米)、娱乐场所:200-300(W/平方米)、 顶层:220-280(W/平方米)。
3、整机上电无反应,不启动?
先请用户检查插座是否有电(可插上风扇、电灯等简单设备试一下)。若无, 请用户检查自己家的电源;若插座有电,且空调电源线无破损,则是空调内部的电源电路问题,需联系当地网点上门维修。
4、用户电压偏低,空调不能启动,但同条件下别的品牌空调能正常工作,该怎样向用户解释?
电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调,很可能造成压缩机等电器件损坏,美的公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发,对电压的要求稍严格一点,因此,空调要正常工作,同时为减少电器件损坏,建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调,最好能购买稳压电源,其功率应为空调额定功率的3-8倍。
5、空调正常,房间温度降不下来,该怎样解决?
房间温度能否降下来,不仅和空调制冷好坏有关,还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等,另可测量进出风口温差,如果温差在10-13度范围内,则空调无任何问题。如果用户不接受这样的解释,可以建议用户将该空调安在房间稍小或补价差换一台型号大的空调。
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