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一、有没有“高空作业证” 和“高空作业费”？
“如果只是清洗空调，按照目前的行业标准是不涉及外机的，因此也就没有‘高空作业’一说，退一步讲，目前空调维修的相关收费标准并没有‘高空作业费’这一项。”上海市交电家电商业协会副秘书长李锡鸿表示，空调安装从业人员上岗需持“特种作业证”，如果维修人员拿出“高空作业证”并以此为依据进行收费，消费者就应提高警惕。
二、“药水”究竟应该加多少，怎样才算合格？
据介绍，即使空调机本身处在相同状态，在不同温度下测得的制冷剂压力数值和标准压力数值也是不同的。目前行业内建议的“加药水”价格为每次160元，加液后的空调的出风口温度应该达到12-13℃。
三、联系了正规的维修单位，为何上门的却是“李鬼”？
正规单位的工作人员应身穿统一制服，佩戴标有工号的胸卡。付款时应主动开具带有企业标识的维修单。李锡鸿表示，即使是正规的维修公司，工作人员也不可能在第一时间开具维修发票，因为一个公司的发票只有一本，一般由公司专人保管。消费者如有需要，可向上门的工作人员提出要求，公司应在开具完发票后主动寄回。
四、空调清洗维修收费标准究竟是多少？
交家电行业协会对清洗维修空调的各个项目都有建议价格，目前清洗的价格为60元/台，柜机为80元/台。李锡鸿告诉记者，指导价并非强制规定，但维修人员在进行一些可能发生费用的项目前都应主动告知消费者，消费者本身也要多留个心眼，“维修空调要搞猫腻太简单了，让压力表少两个单位或是故意弄坏空调管子等部件，普通人根本看不出来。”
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